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クレーム応対

  • 2020-06-08

真実の瞬間とクレーム応対

こんにちは、川口です。 私がサービス業に携わってまず最初に習ったのが「真実の瞬間」でした。それはもう穴が開くほど読んだ一冊。 最近若手研修で「知っている人」を数えたら、とても少なかった・・・当たり前のことほど何度読んでもその時その時で新たな発見がある […]

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株式会社cocoraise

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