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質問に答えます「プロって何ですか?」

 

みなさんこんにちは、人財開発部の川口です。

わたくし、この1週間は普段に増してインプット祭りでございました。アドレナリンが出まくりです!!PCのメモページとリマインダー項目が急増です。

 

まずこちら

HRサミットへ参加してきました。

人事関連のSPORTECといえばわかりやすいでしょうか。ぶっ通しでセミナーに4本出てきました。(もちろん全て前の席を確保!)内容は採用・教育・労務を選びました。多すぎるので来週からピックアップして皆さんにシェアしますね。

 

とにかく「業界動向」「最新の情報」を常に感じておく事にはこだわっています。ヒントしかありません。印象としては「来場者の年齢層が超高いな〜」「講師の年齢層は下がってるな〜」の二つでした。HR業界の中に入ると自分のひよっ子レベルを痛感します。

 

今回は「HRテック」も含まれるので展示ブースは「WEB面接」とか「進化したEラーニング」など。どんどん便利になってますよ本当に。何をどう選ぶにしても比較母数、体験数が多ければ多いほど正しい選択眼が得られます。

皆さんもフィットネス業界の動向にはもっともっと敏感になって既知を増やしてくださいね。

 

 

そして休日はたまたま見つけたイベントへ・・

以前プロになりたければプロから学べ、と書きましたが、吸い寄せられるように聞き入ってしまいました。

進行から内容まで「プロそのもの」です。途中で鳥肌がたった場面があったのですが、これはプロになりたい人にだけどこかでシェアしますね!いや〜最高の経験でしたよ。

 

 

 

前置きが長くなりました。本題です。

先週はアカデミーのご参加ありがとうございました。

各委員会の発表に対して「わくわくした」「必要だと思っていた」など全てが好意的な感想でした。おもてなし向上委員の成果物に関しては、みなさん前のめりで聞いてくださっていましたね。各委員長、そして木村さんお疲れ様でした!ここからは社員一人ひとりの運用力が成功のカギです。引き続き進んでいきましょう。

 

レスポンスシートに出てきた言葉ダントツ1位は「プロ」でした。社長の言葉が刺さったようですね。そんな中、明確な質問をくださった方がいました。そうです。今日の主役はあなたです。

 

質問

プロというのはどのような基準でプロなのでしょうか?

 

回答

これは支配人懇親会でも複数質問が出ていました。皆さんすごく難しく捉えているんですね。プロであるべきというのは分かる。ではプロって何?定義は?という事ですよね。懇親会の中での社長の回答を含め以下回答します。

 

 

1、「自分はプロ」というプライド

まずこれね。皆さんフィットネス運営会社から報酬を得ているのだからプロだよね?「まだ修行中で」とか「自信がなくて」は通りませんよ。「私は〇〇のプロです」って言うのです。

ちなみに私は人財開発のプロです。「ついさっきひよっこレベルって言ったじゃん!」って思いませんか?現在の実力がどうとかではないのです。何にプライドを持って進むと覚悟を決めているかです。

私もあなたもこの人もあの人も、能力なんて本当に大差ないのですよ。覚悟だけです。プロと名乗った瞬間から「妥協のないプロの世界」に足を踏み入れる覚悟をしたということです。

支配人、副支配人、チーフ、トレーナー、スクール、インストラクター、管理栄養士、フロント、セールス、接客・・色々あるよね。何のプロって言う?自分が言ったものになるんです。自信を持って言うのです。まずこれ読んだら必ず声に出して言ってみて。さんはい!

 

 

言いましたね。大人は言った事を実行するんですよ。

ようこそプロの世界へ!

 

2、妥協ゼロ!のこだわり。

プロには「まあこのくらいでいいや」「まあいっか」という「まあ」という概念がそもそもありません。なので私は「まあ」という言葉を使うことはありません。

常に最良を追求しています。ゴールはないです。これは私の経験上ですが、プロは自分の中に掟を持っていて「絶対にそれだけは譲らない」という事に命をかけるレベルにこだわりがあるなと感じます。支配人なら約束の利益を死守する、副支配人ならチームの風土を乱す事は絶対に許さない、その姿勢がプロなのです。「今日はこだわろう。明日は分からない」ではプロになれないのです。こだわりが周囲に明確に伝わると「プロ」と認識されます。

あなたの掟は何ですか?

 

 

3、より高度な技術を習得する歩みを止めない事

何だそんな事?と思うかもしれませんが、トレーナーの皆さん「来年はトレーナーの勉強やーめよ」ってなりますか?恐らくプロはそうならないでしょう。いや、自分の知的好奇心を抑えきれずにそんな事できないでしょう。スクールのプロのあなたには、次はどんな技術を習得するためにどんな歩みが必要ですか?歩みを止めたら不安になるのがプロですよ。今は技術がなかったとしても、覚悟を持って高い技術を追い求めさえすれば身につきます!

 

 

4、プロである自分の存在で誰かが助かっている事

報酬を得ているのがプロという一つの定義がありますが、本物のプロは「お金を頂いた上に感謝される人」と私は定義しています。サービスは対価。それ以上の繋がりは感情。プロは対価を超えた感情でお客様とつながる事ができます。

顧客の印象に残るのは「当たり前の対価以上のもの、一歩先」にあります。それはあなたが陰で努力した事や、こだわりにこだわって追求した先に伝わるものですよ。

 

 

5、楽しそうに見える事!

何を追求するか?それが定まったら「なんて素敵なプロ道」つまりあなただけの人生の始まりです。努力とか追求とか、厳しいな〜と感じるかもしれませんが、私を見ていて思いませんか?「なんか楽しそうだな〜」って。(あれ?見えてない??)

楽しそうなところに人は寄っていきます。あなたがプロとして楽しそうであれば、スタッフもお客様も安心して興味を持ちます。伝わるものなんですよ。

私は毎日楽しくて仕方ありません。確実に進化していると言えるし、やりたいことも成し遂げたい事も明確にあってそれが全部人生に繋がっています。24時間プロ道です。課題をクリアする過程なんて毎日現実世界でドラクエをやっているようなゲーム感覚ですよ。

ちなみにドラクエネームはずっと「ゆうこしゃ」でした。(デフォルトの「ゆうしゃ」を面倒なのでそのままモジってました。ある意味本当に勇者になりそうです)

 

プロ集団の一員として人生を楽しみましょう!みなさんのプロ宣言お待ちしてます!ではまた来週〜

 

 

 

ごあいさつ 人財開発道は進化準備期間に入ります。

 

みなさんこんにちは、人財開発部の川口です。

当社は明日から2年目という節目の日。大雨ですね!月末休館日ということで手続きのためオープンしていたり、各店ミーティングと節目にふさわしい1日です。

 

節目というのは振り返りに適しています。過去を振り返り、自分の能力と実績の棚卸をして、未来の計画を考える絶好のチャンスです。

おかげさまで出来たこと、できなかったこと、誇りに思えること、情けなかったこと、変わったこと。明確に整理できました。みなさんも1年間を振り返る機会にしてくださいね。

 

便利なサイトを活用してみてください。

https://jobcard.mhlw.go.jp

 

こちらは簡単なチェックで自己理解が深まります。

https://jobcard.mhlw.go.jp/comprehension.html

 

さて、2018年6月1日から1年間。毎週金曜日17時に(たまに時間は遅れたけど必ず金曜にこだわって!)更新して参りましたこの人財開発道。節目として私もじっくり考え、進化のタイミングかな〜ということで更新期間・内容をブラッシュアップすることにしました。

進化ってまず「したい」と本気で思うこと。なんとなくするものではなく「これをやる」「これをやめる」を決めること、そして目標に向かってただ粛々と実行するというスモールステップを踏んでいく事が必要で、転機やチャンスはその先に必然的に訪れるものなのだと思うのです。

もし「今が最高!満足!」だったら、このエネルギーは湧いていないのかもしれません。だから、もし自分が粛々とやってきたと自信が持てる事。それが誰かに評価されているのであれば、「もっとこうだったらいいのに。こうありたい、本当はこうしたいんだ。」という自分の本当の気持ちとは、逃げずに向き合っていいんじゃないかな〜と私は思います。

 

社内の皆さんにお伝えする為のツールとして(まあ一方的に)語りかけて参りましたが、今後皆さんにどのような形で、何をお届けしていくことが価値を生むのかを真剣に考えたいと思います。拙い発信でしたが全部本気で書いておりました。毎週ご覧いただいていた皆様、ありがとうございました。

ということで・・・明日以降しばらく更新はございません。

 

現状維持は退化。まだまだ退化するつもりはありませんので、進化してお目見えしたいと思います!

それではまたの更新をお楽しみに!

 

2018年5月31日 川口優子 

番外編「休息は重要です!」

 

みなさまハイサ〜イ!人財開発部の川口です。只今の気温は22度です。

 

本日までリフレッシュ休暇中につき南の島からお送りします。

ですので今日は休息をテーマにします。

毎年2月になるとダイビングの為だけに沖縄に飛んでいるのですが、私はとにかく寒さにめっぽう弱いのでとにかく天国です。誰もが半袖、お店に入ればクーラーがついております。暖かいだけで全員陽気な人に見えるのはなんででしょうね。そして2月はオンシーズンの3分の1程度の費用ですよ!

 

https://www.nikkei.com/article/DGXMZO26488690S8A200C1LX0000/

「沖縄観光者数、初のハワイ越え」に貢献してます。

 

はい。厚い雲・・・今年も雨のち曇りでした。(3年連続。日頃の行いがあれなんでしょうか?)

でも泳いでいる人がちらほら。

 

いいんです。潜ってしまえば関係ありません。

今年は石垣島と本島を満喫。

 

4日間でダイビングポイント6つ!満足です。

30m程のポイントで、初めてマグロを発見しました!

(うっすら遠くの方に見えるのが巨大なマグロです)

 

潜れば潜るほど、不思議な生物を発見してはテンションが上がります。

 

は〜たまらない。魚の世界にお邪魔さま。

(もうキレイな熱帯魚とかではときめかない)

 

透明でかわいい・・・

 

そして船上での食事は贅沢で格別なわけですよ。

すっかりリフレッシュできました。

沖縄の海のように脳内の淀みや濁りがクリアになりました。「次に潜るポイント」を決め、それを一つの楽しみに据えて猛烈に仕事が捗りそうな気がします。お休みをいただき感謝です!

 

 

というように。

非日常でやりたいことだけを満喫するという時間。当社には「リフレッシュ休暇」という素晴らしい制度がありますが、サービス業なので「休むと誰かに負担が掛かる。みんなに悪い・・」という罪悪感が少なからずあるのではないでしょうか。私もずっとそうでした。

しかし、休息は仕事の為に超重要なのです。まずは「自分には無理」と思わずに真剣に計画をしてみてください。そして堂々と「あ〜楽しかった!明日から頑張ろう!」と言えるような風土にしたいですね!

 

 

休息とは・・・

「仕事などをやめて心身を休めること、くつろぐこと」とあります。

 

通常の公休では体の疲労を癒す事は出来ますが、なかなか脳疲労を回復するのは難しいですね。すぐメールを見ますし店舗が近ければ気になってしまうでしょう。私の場合は起きているときはほぼPCかスマホを見ているようなタイプなので無意識に脳疲労は放置されます。

脳が疲労すると集中力、判断力の低下が起こります。結果的に周囲に迷惑をかける事にも。つまり仕事する上で超非効率なのです。

 

脳疲労は長時間労働、人間関係への気遣いなどのストレスが原因になります。とはいえ、普通に仕事をしていればそういう時期もあるし、知らぬ間に脳疲労がたまる事もありますよね。だからこそ「意図的に一旦仕事から離れる」という事を会社として推奨しているのです。

 

「計画的な休息」をとろうと思うと自然とその為に準備したり、周囲への根回しをしたり、作業を効率的にしたりしますよね。一瞬パワーはかかりますが「脳の為、仕事の為、周囲の人の為」と思って是非有意義なリフレッシュ休暇を必ず取得してください!

 

今日は以上です。

休暇をいただきありがとうございました〜

(明日からハイパワーで仕事します)

次回はクオリティビジネスパーソンシリーズ第二弾です。また来週!

 

 

おまけ

レンタカーで島を一周して見つけた有名な高校!